Consultant SALESFORCE – AUDIENS CONSEIL FRANCE

Au sein d’un Groupe Industriel et de Services, ce Centre de Services Partagés, de création récente, a pour vocation d’accompagner le Groupe et ses filiales en France et à l’international dans la transformation de son système d’information afin de répondre et d’anticiper les évolutions des exigences de ses clients et partenaires.

Dans le cadre des objectifs définis, le Consultant CRM contribue à l’évolution continue des SI et aux projets de son domaine d’expertise. Il est chargé de former et d’assister un très grand nombre d’utilisateurs en France et à l’International dans les domaines Marketing, Ventes, Service Clients, Centre d’Appels, Communauté clients et partenaires et Field Service.

Sa mission le conduit en particulier à :

§ Contribuer au cadrage, à la réalisation et au suivi des migrations de données.

§ A définir les besoins d’évolution et à les formaliser les cahiers des charges.

§ Accompagner, animer et communiquer sur la mise en œuvre des évolutions avec les utilisateurs finaux, les directions fonctionnelles et opérationnelles et les prestataires

§ Cadrer, réaliser et contribuer au suivi des tests (recette fonctionnelle).

§ Contribuer au suivi des évolutions du SI avec les équipes Application et Production.

§ Piloter le paramétrage fonctionnel et les rapports ne nécessitant pas de développement.

§ Supporter fonctionnellement les utilisateurs finaux en leur apportant expertise et en identifiant des axes d’amélioration au niveau des procédures et/ou du SI.

Ce poste s’adresse à un professionnel de formation Bac+5 école de commerce ou Ingénieur Informatique justifiant d’une expérience de 6/8 ans. Il a acquis la maîtrise l’outil Salesforce en tant que Key User ou au travers d’une expérience en AMOA/MOA. Une première expérience de pilotage de projet SI est un plus.

La pratique de l’anglais est indispensable.

Les conditions offertes – rémunération et ampleur des projets – sont particulièrement motivantes. Le poste est basé en proche région parisienne nord.

Merci d’adresser votre dossier complet sous la référence 9757F, de préférence par mail, à notre Conseil :

contact@audiensconseil.com

AUDIENS CONSEIL

18 rue La Condamine

75017 PARIS

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